Para comenzar a hablar de Propuesta de Valor, es necesario definir que significa, podriamos decir que la Propuesta de Valor es una exposición concisa que describe los beneficios que un producto o servicio ofrece a un cliente específico. Es una declaración única que destaca por qué un cliente debería elegirnos en lugar de otras alternativas disponibles en el mercado. En esencia, responde a la pregunta: “¿Qué valor proporciona tu producto o servicio y por qué debería importarle al cliente?”.
Una propuesta de valor efectiva suele abordar los siguientes elementos:
- Problema o Necesidad del Cliente: Identifica y comprende el problema o la necesidad específica del cliente al que tu producto o servicio se dirige.
- Solución Única: Destaca cómo tu producto o servicio aborda de manera única o diferenciada el problema o necesidad identificado.
- Beneficios Clave: Enumera los beneficios clave que los clientes obtendrán al elegir tu oferta. Esto puede incluir características distintivas, ahorro de tiempo, eficiencia, ahorro de dinero, comodidad, etc.
- Propuesta de Valor Agregado: Describe cualquier valor adicional o aspecto único que haga que tu oferta sea más atractiva que las alternativas en el mercado.
- Segmento de Cliente Objetivo: Indica el grupo específico de clientes a los que se dirige tu propuesta de valor.
- Diferenciación Competitiva: Explica cómo tu producto o servicio se diferencia de los competidores existentes.
Existen modelos para pensar la propuesta de valor, uno muy utilizado es el “Value Proposition Canvas” (Lienzo de Propuesta de Valor), es una herramienta visual utilizada en el ámbito del diseño de modelos de negocio. Fue propuesto por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en su libro “Generación de Modelos de Negocio”. El lienzo se centra específicamente en la creación y análisis de la propuesta de valor de un producto o servicio.
El canvas consta de dos partes principales:
- Perfil del Cliente (Customer Profile):
- Trabajos (Jobs): ¿Qué tareas quiere realizar el cliente?
- Dolores (Pains): ¿Cuáles son los problemas, frustraciones o desafíos del cliente?
- Ganancias (Gains): ¿Cuáles son los beneficios, deseos o metas del cliente?
- Propuesta de Valor (Value Proposition):
- Productos y Servicios (Products and Services): ¿Qué ofreces al cliente?
- Ganancias del Cliente (Customer Gains): ¿Cómo tu producto o servicio crea valor para el cliente?
- Dolores del Cliente (Customer Pains): ¿Cuáles son los problemas o desafíos que tu oferta alivia para el cliente?
Este enfoque visual permite a los equipos de desarrollo y a los emprendedores comprender mejor la relación entre lo que ofrecen (propuesta de valor) y lo que los clientes necesitan y valoran (perfil del cliente). Facilita la identificación de oportunidades de mejora y la optimización de la oferta para satisfacer las necesidades del cliente de manera más efectiva.
Si necesitas que tu propuesta de valor no es demasiado clara, consultanos, podemos ayudarte a repensarla o reformularla según tus productos o servicios. Contacto.
